MedCentric koppelt in haar beleid de kernwaarde kwaliteit aan openheid. Deze twee elementen vormen het uitgangspunt van MedCentric. Wij willen patiënten, verwijzers en zorgverzekeraars ondersteunen bij het maken van een afgewogen keuze op het gebied van zorg. Heldere informatie en voorlichting, samen met een inzicht in de kwaliteit van de geleverde zorg geven de patiënt regie over zijn of haar zorgkeuze. Daarom staat openheid centraal in onze aanpak, zowel als zender en als ontvanger van informatie.
Om onze kwaliteit te borgen heeft MedCentric een integraal kwaliteits- en veiligheidsmanagementsysteem ontwikkeld. Dit systeem zorgt ervoor dat de patiënt centraal staat, de geleverde kwaliteit continu bewaakt en verbeterd wordt en MedCentric aan de randvoorwaarden voor verantwoorde zorg voldoet. Het systeem steunt op heldere protocollen, richtlijnen, procedures en werkinstructies. Voor het verzamelen van aanwijzingen over de kwaliteit van de geleverde zorg hanteert MedCentric meetbare grootheden in de vorm van kwaliteitsindicatoren en doelstellingen.
BELEID
1 Governance: Jaarlijks beoordeelt de directie met behulp van een self-assessment (SA) tool of de kliniek voldoet aan de ZKN (Zelfstandige Klinieken Nederland) governance code. Het self-assessment wordt gedeeld met de Raad van Toezicht.
2 Zorgaanbod in herkenbare medische disciplines, doelgroepen en behandelingen:
- Het bieden van plastische en cosmetische chirurgie.
- Doelgroepen: Verzekerde en niet verzekerde zorg.
- Behandelingen:
- https://www.medcentric.nl/hand-en-polschirurgie-in-zeeland/
- https://www.medcentric.nl/lichaam-plastisch-chirurgie-zeeland/
- https://www.medcentric.nl/gezicht-plastisch-chirurgie-zeeland/
3 Patiënttevredenheid: Het draait uiteindelijk om tevreden patiënten. We leggen daarbij de lat hoog. Elke patiënt van MedCentric wordt na afronding van de behandeling verzocht om de patiënttevredenheidsvragenlijst (PREM MSZ) in te vullen beschikbaar via de website.
4 Patiënt-, en medewerkersparticipatie bij het opstellen, uitvoeren en evalueren van het beleid: Niet alleen beoogt MedCentric diensten te leveren die voldoen aan algemeen geldende kwaliteits- en veiligheidseisen, maar ook aan de verwachtingen van de patiënten besteden wij grote aandacht. Voor een succesvol veiligheidsbeleid vindt MedCentric het van belang de patiënt te betrekken bij het opstellen, uitvoeren en evalueren van het beleid. De patiënt is immers degene die de mate van veiligheid persoonlijk ervaart en ideeën kan aanleveren voor het vergroten hiervan.
5 Deskundigheidsbewaking en –bevordering: Iedere bij MedCentric werkzame plastisch chirurg is ingeschreven in het BIG-register en voldoet aan de wettelijke opleidingseisen en de jaarlijkse nascholingseisen. Goed opgeleid en gemotiveerde medewerkers zijn van groot belang voor de kwaliteit van de dienstverlening. Van de medewerkers die werkzaam zijn in de zorg worden jaarlijks de bevoegdheden en bekwaamheden bijgehouden.
Team MedCentric
- https://www.medcentric.nl/plastisch-chirurgen-zeeland/
- https://www.medcentric.nl/ons-medcentric-team/
6 Voorzieningen voor behandeling: De voorzieningen voor behandeling van patiënten liggen op kwalitatief hoog nivo en voldoen aan alle eisen. MedCentric is actief op verschillende locaties:
| Medcentric:
Piet Heinstraat 13, 4461 GL GOES, begane grond Op deze locatie vinden consulten en poliklinische behandelingen van MedCentric plaats. Zorgsaam Terneuzen: Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen, route 38 Op deze locatie vinden consulten en poliklinische ingrepen van MedCentric plaats en wordt een deel van de operaties van MedCentric ingepland.
|
7 Infectiepreventie: Het beleid m.b.t. van infectiepreventie is gericht op het minimaliseren van risico’s op infecties.
8 Voldoen aan wet- en regelgeving: MedCentric voldoet aan alle wet- en regelgeving.
9 Continue verbetering van zorg- en dienstverlening: Door middel van een PDCA cyclus wordt gewerkt aan continue verbetering van de kwaliteit van zorg. Dat wil zeggen dat we klachten en complicaties bijhouden en gezamenlijk bespreken om ervan te leren.